FAQ | Bilety i karnety ŁKS Łódź

Zawsze aktualne ceny biletów i karnetów, jeśli są w sprzedaży, prezentowane są w zakładce Cennik.
Sprzedaż biletów i karnetów odbywa się również przez system bilety.lkslodz.pl.
Informacje o cenach, terminach sprzedaży i promocjach są publikowane w komunikatach klubu.

Bilety/karnety dziecięce przysługują osobom, które ukończyły 4. rok życia i nie ukończyły 13. roku życia — na podstawie dokumentu stwierdzającego wiek dziecka.
Bilety/karnety ulgowe przysługują osobom od 13. roku życia do ukończenia 18. roku życia, studentom do ukończenia 26. roku życia, kobietom, osobom z niepełnosprawnością oraz seniorom powyżej 65. roku życia — na podstawie dokumentu uprawniającego do ulgi.
Dzieci do 4. roku życia wchodzą na mecz za darmo, zajmując miejsce na kolanach opiekuna. Wchodzą na podstawie biletu rodzica lub opiekuna.
Darmowe wejście dla dziecka nie obowiązuje w Strefach VIP, gdzie każda osoba musi posiadać wykupiony bilet.

Krok 1. U góry strony bilety.lkslodz.pl kliknij przycisk „Załóż konto”.
Krok 2. Wpisz numer PESEL. W przypadku obcokrajowców wpisz inny numer identyfikacyjny albo serię i numer dokumentu tożsamości, a następnie kliknij „Dalej”.
Krok 3. Uzupełnij wszystkie wymagane pola oraz zaznacz zgody oznaczone gwiazdką. Następnie kliknij „Załóż konto”.
Krok 4. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie linku kończy aktywację konta.

Tak, zakup biletów lub karnetów online wymaga posiadania aktywnego konta kibica w aktualnym systemie biletowym.
Aby zakupić większą liczbę biletów, wystarczy konto osoby dokonującej zakupu. Dane pozostałych osób można uzupełnić w trakcie transakcji.

Na stronie bilety.lkslodz.pl kliknij „Logowanie”.
W polu „Email” wpisz adres użyty podczas rejestracji, a w polu „Hasło” wpisz ustawione hasło konta.
Jeżeli po zalogowaniu wyświetli się nowa wymagana klauzula, korzystanie z konta będzie możliwe po jej zaakceptowaniu.

Po zalogowaniu rozwiń ikonę z nazwiskiem właściciela konta i wybierz opcję „Twoje konto”.
Następnie rozwiń menu kontekstowe po prawej stronie i wybierz opcję „Zmiana hasła”.
Wpisz stare hasło, następnie dwukrotnie nowe hasło i zatwierdź zmianę przyciskiem „Zapisz”.

Obowiązkowych danych osobowych, takich jak imię, nazwisko czy PESEL, nie można zmienić samodzielnie.
W przypadku konieczności zmiany danych skontaktuj się z klubem pod adresem bilety@lkslodz.pl.

Krok 1. Załóż nowe konto lub zaloguj się do systemu.
Krok 2. Wybierz interesujące Cię wydarzenie, trybunę i sektor z poglądowej mapy stadionu.
Krok 3. Po powiększeniu sektora zaznacz konkretne miejsca, które chcesz zająć podczas meczu.
Krok 4. Uzupełnij dane wszystkich osób, dla których kupujesz bilety lub karnety — numer PESEL albo, w przypadku obcokrajowców, inny numer identyfikacyjny, np. numer paszportu.
Krok 5. Wybierz typ biletu/karnetu oraz sposób dostarczenia.
Krok 6. Przejdź do podsumowania transakcji, sprawdź liczbę biletów i cenę, a następnie kliknij „Realizuj”.
Krok 7. Opłać zamówienie za pośrednictwem serwisu Autopay.

Sprzedaż biletów i karnetów odbywa się przez internetowy system sprzedaży bilety.lkslodz.pl.
Bilety i karnety można kupić również stacjonarnie w U2 ŁKS Store oraz w kasach przy al. Unii Lubelskiej 2, w terminach podawanych przez klub.
W sklepie oraz kasach dostępna jest płatność kartą.

Zakup bez rejestracji w systemie online możliwy jest wyłącznie stacjonarnie w U2 ŁKS Store lub punktach kasowych przy stadionie.
W systemie online można kupić bilety dla osób, które nie posiadają konta kibica, ale transakcję musi wykonać osoba z aktywnym kontem, po podaniu danych personalnych kibiców.

Tak, można to zrobić zarówno online, jak i stacjonarnie w U2 ŁKS Store lub kasie stadionowej.
W obu przypadkach należy podać numer PESEL, imię oraz nazwisko znajomego.

W jednej transakcji można kupić maksymalnie 5 biletów lub 5 karnetów.
Dla każdego kibica wymagane jest podanie numeru PESEL, imienia i nazwiska.

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do swojego karnetu.
Przy meczu, na który chcesz przekazać bilet, kliknij „PRZEKAŻ BILET”.
Uzupełnij dane osoby, dla której przekazujesz bilet.
Zrealizuj transakcję.

Po zalogowaniu rozwiń ikonę z nazwiskiem właściciela konta.
Cała historia transakcji pojawi się po wybraniu opcji „Lista transakcji”.

Jeżeli w czasie transakcji zawiesił się komputer, urządzenie mobilne albo połączenie sieciowe zostało przerwane, możesz wrócić do rozpoczętej transakcji.
Na ukończenie transakcji jest 15 minut. Po tym czasie rezerwacja miejsca zostanie zwolniona.
Rozpoczętą transakcję można opłacić lub anulować w menu „Lista Transakcji”.

Rozpoczęta i nieopłacona transakcja zostanie automatycznie anulowana najpóźniej w ciągu 15 minut.
Po anulowaniu zajęte miejsca wrócą do ponownej sprzedaży.
Jeżeli kupujesz jako zalogowany użytkownik, sprawdź status transakcji w menu „Lista Transakcji”.

Wydruk biletów dotyczy wyłącznie biletów, które zostały już opłacone.
Ich wykaz znajduje się na stronie „Moje bilety”.
Naciśnięcie ikony drukarki przy danym zakupie wyświetli bilet, który można wydrukować lub pobrać jako plik PDF.

Jeżeli podczas zakupu wybrano opcję „Wydruk samodzielny”, bilet można pobrać ze swojego konta, wydrukować albo okazać w formie mobilnej.
Po sfinalizowaniu transakcji wejdź na swoje konto, wybierz „Twoje konto”, a następnie odszukaj szczegóły meczu i miejsca.
Klikając ikonę „Pobierz bilet”, otworzysz bilet w formacie PDF.
Najważniejszy jest kod kreskowy widoczny na bilecie. Upewnij się, że jest wyraźny i nie zginaj kartki w jego miejscu.

Bilet PDF można wydrukować albo okazać na telefonie i zeskanować na kołowrotku.
Bilet posiada kod kreskowy i działa na każdym kołowrotku na dedykowanym wejściu.

Nie, nie ma takiej możliwości.
W takiej sytuacji można okazać zakupiony bilet na urządzeniu mobilnym, np. telefonie.

Nie, nie ma takiej możliwości.

Zgodnie z regulaminem sprzedaży biletów, akceptowanym w chwili zakupu, zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani zamianie na inny termin.

Nie. Oprócz karnetu zapisanego na Karcie Kibica albo biletu na KK/wydrukowanego/online, potrzebny jest także dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość kibica.

Tak. W ramach meczu obowiązuje system przydziału miejsc.
Nabywca biletu lub karnetu oraz wszystkie osoby biorące udział w meczu są zobowiązane do zajmowania miejsc zgodnie z oznaczeniem na bilecie lub karnecie.

Możesz wydrukować bilet w domu. Bilety są dostępne w zakładce „Moje bilety”.
Najważniejsze jest, aby część z kodem kreskowym była dobrze wydrukowana.
Dopuszczalny jest także bilet elektroniczny. W takiej sytuacji rozświetl ekran telefonu maksymalnie i przybliż kod kreskowy do czytnika na bramce.
Jeżeli ekran telefonu jest uszkodzony, czytnik może mieć problem z odczytem kodu.

Podczas zakładania konta w polu „PESEL/inny numer” wpisz numer paszportu albo innego ważnego dokumentu tożsamości.
Następnie uzupełnij pozostałe wymagane pola, takie jak imię, nazwisko i adres e-mail.
Podczas zakupu bez logowania również możesz wpisać numer identyfikacyjny, który nie jest numerem PESEL.

Dzieci, które nie ukończyły 4. roku życia, mogą wejść na stadion za darmo.
W takim przypadku dziecko nie posiada przypisanego miejsca siedzącego i musi zająć miejsce na kolanach opiekuna.

Nie ma takiej konieczności.
Bilet dla dziecka może zakupić opiekun po zalogowaniu na swoje konto albo w punkcie kasowym.

Osoby do 13. roku życia mogą wejść na imprezę masową i przebywać na stadionie wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej.
Osoby te nie mogą samodzielnie nabyć biletu lub karnetu.
Wejściówkę może zakupić jedynie pełnoletni opiekun, który posiada już zakupiony bilet lub karnet na swoją Kartę Kibica.

To funkcjonalność umożliwiająca szybką i łatwą personalizację biletów dla rodziny i znajomych.
Moduł pozwala zapisywać dane przyjaciół i rodziny, aby nie trzeba było wpisywać ich przy każdym zakupie.
Umożliwia także dzielenie się zniżkami oraz limitem w sprzedaży zamkniętej, jeśli taka funkcja jest dostępna dla danego wydarzenia.

Zaloguj się i przejdź do sekcji „Twoje konto”.
Na dole strony znajdziesz kartę „Przyjaciele i rodzina”.
Kliknij „Dodaj przyjaciela” i wpisz PESEL lub adres e-mail.
System może również automatycznie dodać znajomego, jeśli kupisz mu bilet. Do momentu zaakceptowania zaproszenia status będzie widoczny jako „W oczekiwaniu”.

Kliknij ikonę „Plus”, czyli „Dodaj przyjaciela”, w panelu Friends&Family.
Możesz też kliknąć „Zaakceptuj” w wiadomości e-mail z zaproszeniem.
Po akceptacji status zaproszenia zmieni się na „Zaakceptowano”.

Osoba, która wysłała zaproszenie, może je usunąć, klikając ikonę „Minus”, czyli „Usuń”.

Moduł Friends&Family umożliwia dodanie konta dziecka do listy przyjaciół i rodziny bez konieczności akceptacji zaproszenia.
Kliknij „Dodaj dziecko” i wprowadź identyfikator dziecka.
Jeśli dziecko ma mniej niż 14 lat, zostanie automatycznie dodane do listy.
Jeśli dziecko jest starsze, dodaj je jako zwykłego przyjaciela.
Dane dziecka można dodać również z poziomu koszyka, klikając „Wypełnij dane dziecka”.

Po przejściu do podsumowania transakcji kliknij „Realizuj”.
Zamówienie należy opłacić od razu za pośrednictwem serwisu Autopay.
Przed płatnością upewnij się, że liczba biletów, miejsca oraz cena są prawidłowe.
Miejsca nieopłacone w ciągu 15 minut zwalniają się i są dostępne dla innych kibiców.

Jeżeli posiadasz voucher obniżający cenę biletu, wpisz jego kod w polu „Użyj voucher” podczas zakupu.
Podświetlona ikonka z wizualizacją prezentu może oznaczać, że dany kibic ma voucher przypisany do konta w systemie biletowym.

Sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie, bez dodatkowych spacji.
Upewnij się, że voucher jest ważny i dotyczy wydarzenia, na które kupujesz bilet.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z klubem: bilety@lkslodz.pl.

Jeżeli kibic w momencie zakupu karnetu nie posiadał Karty Kibica, odbiór zakupionego karnetu razem z kartą możliwy jest wyłącznie w U2 ŁKS Store lub w jednej z kas stadionowych.
Nabywca musi dokonać odbioru osobiście i okazać dokument tożsamości.
Jeżeli karnet z kartą był kupowany dla innej osoby, ta osoba musi stawić się osobiście ze swoim dokumentem.

Posiadanie plastikowej Karty Kibica nie jest wymagane przy zakupie biletów online.
Możesz kupić bilety do samodzielnego wydruku lub okazania w formie mobilnej.
Karta Kibica nie jest wymagana także podczas zakupu stacjonarnego w punktach kasowych stadionu.
Plastikową Kartę Kibica należy posiadać wyłącznie w przypadku karnetu, na który jest on „nabity”.

Należy osobiście zgłosić się do U2 ŁKS Store w godzinach otwarcia albo do punktów kasowych stadionu w wyznaczonych dniach.
Poprzednia karta zostanie anulowana, aby nikt nie mógł z niej korzystać.
Koszt wyrobienia duplikatu karty wynosi 10 zł.

Tak, jednak ze względów logistycznych Karty Kibica są drukowane najpóźniej na godzinę przed rozpoczęciem spotkania.
Warto pojawić się wcześniej, szczególnie przy większym zainteresowaniu.
Koszt wyrobienia karty wynosi 10 zł.

Wyrobienie nowej Karty Kibica oraz jej duplikatu możliwe jest w punktach kasowych stadionu.
Koszt wynosi 10 zł.

Wyrobienie duplikatu Karty Kibica aktualnie możliwe jest wyłącznie dla posiadaczy karnetów na cały sezon albo na rundę jesienną/wiosenną.

Tak, na stadionie funkcjonuje sektor rodzinny.
Sektor rodzinny znajduje się w sektorze F6.

Aby zakupić bilet lub karnet na sektor rodzinny F6, w jednej transakcji musi być obecny przynajmniej jeden bilet lub karnet dziecięcy.
Zakup na sektor rodzinny możliwy jest w konfiguracji: opiekun + dziecko/dzieci od 5. do ukończenia 13. roku życia, maksymalnie do 4 dzieci.
Możliwa jest także konfiguracja: dwoje opiekunów + dziecko/dzieci od 5. do ukończenia 13. roku życia, maksymalnie do 4 dzieci.

Aby dokupić bilet, przejdź przez standardowy proces zakupu.
W przypadku sektora rodzinnego należy spełnić warunek zakupu obowiązujący dla sektora F6.

Grupa powinna liczyć co najmniej 10 osób oraz posiadać opiekuna.

Tak. W tej sytuacji prosimy o kontakt e-mail: bilety@lkslodz.pl.

Na stadionie oraz w jego okolicy znajdują się parkingi, w tym płatny parking P1 przeznaczony dla kibiców.
Wjazd na parking P1 odbywa się od al. Unii.
Parking P1 posiada około 600 miejsc parkingowych.
Przy stadionie, od strony parkingu, znajdują się również stojaki rowerowe.

Kibicom rekomendujemy korzystanie z transportu miejskiego — autobusów i tramwajów kursujących w pobliżu al. Unii Lubelskiej 2.
Warto zwrócić uwagę na przystanki: Bandurskiego/Atlas Arena, Maratońska/Bandurskiego, Bandurskiego/Dworzec Łódź Kaliska oraz Dworzec Łódź Kaliska.
W pobliżu stadionu kursują m.in. linie: 10A/B, 12, 14, 18, 43A/B, 52, 65B, 76, 80A/C, 83, 86 oraz 99.
Wybierając Łódzką Kolej Aglomeracyjną, należy wysiąść na przystanku Dworzec Łódź Kaliska.

Tak, depozyty są bezpłatne.
Pierwszy depozyt znajduje się za kasami od al. Unii.
Drugi depozyt znajduje się przy wejściu po prawej stronie biurowca.

Dla kibiców z sektorów A1/B1/B2/H3 — wejście przy parku, po prawej stronie biurowca.
Dla kibiców z sektorów H1/H2/G1/F6/F5/F4 — przy parku, bliżej al. Unii, po lewej stronie biurowca.
Dla kibiców z sektorów B3/B4/C1/D1/D2 — wejście od al. Unii, na lewo od herbu.
Dla kibiców z sektorów D3/D4/E1/F1/F2/F3 — wejście od al. Unii, na prawo od herbu.
Dla kibiców sektora VIP — wejście w trybunie zachodniej, od parkingu przy Sport Arenie.
Dla kibiców sektora dla osób z niepełnosprawnościami — wejście pod herbem.

Mapa wejść na Stadion Króla